¿Necesito instalar algo?
No. Sosiego funciona desde el navegador, en computador, tablet o celular. Tu equipo entra con su correo y su contraseña, y en la tablet de recepción las personas se registran solas.
¿Cuánto cuesta?
Hay planes para cada etapa, desde uno gratis para empezar. El precio de cada plan, las citas que incluye y lo que trae están siempre actualizados en la sección precios. Si necesitas algo distinto, escríbenos y armamos una propuesta.
¿Qué pasa si paso el límite de citas de mi plan?
Puedes pasarte a un plan superior cuando lo necesites. En los planes que lo ofrecen, además, puedes comprar paquetes de citas adicionales, los que quieras, sin cambiar de plan. Lo verás indicado en cada plan.
¿Cómo funciona la facturación electrónica?
Conectas tu cuenta de Alegra o de Siigo y, cuando un pedido queda pagado, Sosiego crea la factura en tu proveedor. La emisión ante la DIAN la hace tu proveedor, como hasta hoy. También puedes entregar un recibo simple cuando no corresponde factura.
¿Qué pasa con la información de mis clientes?
Es tuya. Cada negocio tiene su propia base de datos, los datos sensibles van cifrados, y cada persona deja constancia firmada de que autoriza el tratamiento de sus datos. Tú decides quién del equipo puede verlos.
¿Puedo traer a mis clientes actuales?
Sí. Escríbenos con el formato en el que los tienes (una hoja de cálculo, por ejemplo) y lo revisamos juntos para que empieces con tu base ya cargada.
¿Mis clientes pueden reservar por su cuenta?
Sí. Puedes poner el módulo de reservas dentro de tu propio sitio web con una línea de código. Solo se muestran los horarios libres, y la persona recibe su confirmación y su recordatorio.
¿Sirve si trabajo sola o solo?
Claro. Sosiego sirve igual para una terapeuta o masajista independiente que para un spa con varios profesionales. Con el plan Emprendedor empiezas gratis; configuras tus servicios y tus horarios, y activas solo lo que necesitas.
¿Puedo usar mi propio correo para enviar mensajes?
Sí. Los correos salen por defecto por un servidor general de la plataforma; si necesitas que salgan desde tu propio dominio, podemos habilitar que configures tu servidor de correo y los envíos pasan a salir solo por él.
¿Necesito una cuenta en Alegra o Siigo para facturar?
Sí: la factura electrónica la emite tu proveedor, así que necesitas tu propia cuenta con él. En Sosiego conectas esa cuenta una sola vez y, cuando un pedido queda pagado, la factura se crea allí. Tu proveedor se encarga de enviarla a la DIAN y tu contador sigue trabajando con la misma herramienta de siempre. Si no facturas electrónicamente, puedes entregar un recibo.
¿La firma del consentimiento tiene validez?
Sosiego guarda una constancia de cada autorización: el texto exacto que la persona firmó, su firma, la fecha y una huella digital que permite comprobar que el documento no cambió después. Esa constancia se puede descargar en PDF. Los textos los defines tú, y su validez legal depende de que estén bien redactados para tu negocio y tu país: te recomendamos revisarlos con tu abogado. Sosiego no reemplaza esa asesoría.
¿Cómo se guardan los datos de salud?
Las respuestas del formulario de salud van cifradas y se guardan en la base de datos de tu negocio, separada de las demás. Solo las ven las personas de tu equipo a las que les des permiso, y queda un registro de quién consultó o cambió qué. Si usas la inteligencia artificial para apoyar la atención, tú decides si se enciende, y nunca se envían el nombre, el documento ni los datos de contacto.
¿Qué pasa con la Ley 1581 y el tratamiento de datos?
Tu negocio es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, y Sosiego actúa como encargado: los guarda y los usa solo para lo que tú configuras. La herramienta te ayuda a cumplir: autorización previa de cada persona (incluidos los datos sensibles, como los de salud), constancia firmada, un correo propio para atender solicitudes de los titulares y registro de actividad. Puedes leer nuestra política de tratamiento de datos. La asesoría legal de tu negocio sigue siendo tuya.
¿Necesito tarjeta para empezar? ¿Cuánto toma?
No. El plan Emprendedor es gratis y para crear la cuenta no te pedimos tarjeta. Toma unos minutos: escribes tu correo, confirmas con un código, nos cuentas el nombre de tu negocio y entras. Una guía de configuración te lleva paso a paso por tus datos, tus servicios y tu horario. Solo pagas si más adelante eliges un plan de pago.
¿Me ayudan a configurarlo?
Sí. Si prefieres que alguien te acompañe, escríbenos por la sección de contacto y te ayudamos a dejar tus servicios, horarios y mensajes listos. También podemos cargar tu base de clientes desde una hoja de cálculo.
